丁寧で良心的な修理を仙台で

はねとめ

6 か月前

★☆☆☆☆

注文したスペアキーを受け取ろうとお店に行ったところ、店にあるはずの鍵が見つからないと言われ、受け取りができませんでした。 事前に「鍵が届きました」との連絡をいただいていたため、本当に信じられない思いでした。受取書を渡してしばらく待ちましたが、「もう受け取られていませんか？」と聞かれたときは、混乱と不安で言葉を失いました。その後も探していただいたものの、結局鍵は見つからないとのことでした。 さらに、私が渡した受取書と対になっているはずの店舗側の複写控えすら見当たらないと言われ、愕然としました。記録も残っていないということで、管理のあり方に強い不安を感じました。 店主の方からは謝罪の言葉はありましたが、鍵交換の費用を負担する、あるいは警察に届け出るといった提案は一切ありませんでした。その後、「再注文してもいいですか？」と聞かれましたが、もう信用できないと感じたため、丁重にお断りし、返金対応を求めました。 鍵は個人のプライバシーと安全を守る大切なものです。どこに行ってしまったのか分からないままという状況が、怖くて、悲しくて、非常に不安です。原因や経緯の説明はこちらから求めるまで店側からはありませんでした。後日、より詳細な説明を求めて店へ何回か電話をかけましたが、一度も繋がることはありませんでした。総じて、こちらの不安に真剣に向き合ってもらえなかったという印象が強く残りました。 返金対応はしてもらいましたが、鍵という大切なものを扱うお店として、あまりにも信じられない出来事でした。 ミスは誰にでもあると思いますが、起きてしまった後の対応こそが信頼を左右するものだと感じます。 不安なので、警察に相談したうえで、鍵は自費で交換することにしました。当初の予定の何倍もお金を払うことになり、自分は何も悪くないのにどうして？と、本当にがっかりしました。 今回の件で深く失望し、このお店を選んでしまったことを心から後悔しています。 【追記】 この口コミを投稿した後、店主の方からお電話があり、「口コミを削除してほしい」と要求されました。 これまで、営業時間内にこちらから何度電話をしても一度も繋がらなかったのに、口コミを投稿してから1時間も経たないうちに連絡が来たことに強い驚きを感じました。 正直、連絡が来て怖かったです。 顧客の連絡先は注文に関する連絡のためだけに使われるべきものだと思いますが、このような目的で使用されたことに対して、何よりも強い不安を覚えました。 また、お電話の中でも、鍵交換代の負担や警察への届出について店主側から触れられることはなく、投稿を消すことだけを求められたと感じられる内容でした。 もうこの先、こちらのお店に関わることはありません。

nod mi

8 か月前

★★★★★

ローファーの修理で2度ほどお世話になりました。 修理する上で可能な点、難しい点について詳細に説明をしていただけるし、納期の要望もお店側から聞いてくださりとても丁寧な印象です。 仕上がりもとても綺麗でお値段もかなりお安いです。 またローファーがくたびれてきたら伺いたいと思います。

ビギン君

1 年前

★★★★☆

ベックマンのオールソールをお願いしました。 店主が体調を崩されたとのことで受け取りまで時間がかかりましたがとても安く仕上がりも良かったです。 また利用したいです。 24/10/05追記 2回目の利用ですが2回連続で納期守って頂けなかったので☆1つ減らさせて頂きます。予定納期長めに設定するとか改善された方が良いかと思います。 今回はベックマンフラットボックスのフック→ハトメ交換をお願いしました。